AhaChat là nền tảng Chatbot AI hàng đầu giúp tự động hóa bán hàng trên Facebook và Zalo OA. Khám phá ngay cách tạo kịch bản chăm sóc khách hàng 24/7 không cần lập trình để đột phá doanh thu ngay hôm nay!
AhaChat – Chatbot AI giúp doanh nghiệp bán hàng tự động như có thêm nhân viên ảo
AhaChat không chỉ là một công cụ; đó là một hệ sinh thái mạnh mẽ giúp bạn tạo ra các Chatbot AI tương tác, thu thập dữ liệu khách hàng và thực hiện các chiến dịch marketing một cách tự động.
AhaChat giúp bạn tự động hóa bán hàng và chăm sóc khách hàng trên Messenger và Zalo OA. Điểm hay là bạn không cần biết tí lập trình nào. Mọi thao tác đều kéo – thả, chọn mẫu, chỉnh nội dung là xong. Nếu như bạn ví chatbot như nhân viên bán hàng, thì AhaChat chính là “trợ lý đào tạo sẵn”, biết chào hỏi, tư vấn, chốt đơn và ghi nhớ từng khách cũ.
Vì sao nên dùng phần mềm chatbot như AhaChat?
Trong thời đại mà số lượng người bán nhiều người mua thì việc phản hồi chậm có thể dẫn tới mất khách.
Trước khi dùng AhaChat, trung bình mình phải mất 5–10 phút để trả lời một khách. Và sau khi triển khai AhaChat cho một spa nhỏ — chỉ trong 1 tháng, chatbot đã giúp họ tăng hơn 40% số cuộc hẹn nhờ phản hồi nhanh và chăm sóc tự động.
Lợi ích thực tế mà AhaChat mang lại:
- Tự động hóa bán hàng 24/7: Chatbot làm việc không ngừng nghỉ, tư vấn sản phẩm, ghi nhận đơn hàng ngay cả ngoài giờ hành chính, giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.
- Tích hợp đa kênh: Dễ dàng tích hợp Messenger/Zalo OA, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng trên các nền tảng họ sử dụng thường xuyên.
- Tiết kiệm chi phí vận hành: Giảm tải công việc lặp đi lặp lại cho đội ngũ nhân viên, cho phép họ tập trung vào các vấn đề phức tạp, yêu cầu chuyên môn cao hơn.
- Thu thập và phân tích dữ liệu: Tự động lưu trữ thông tin khách hàng, phân loại và gắn thẻ (tag) để phục vụ cho các chiến dịch remarketing sau này.
Hướng dẫn thiết lập chatbot AhaChat – Dành cho người mới bắt đầu
Nếu bạn sợ công nghệ thì yên tâm, quy trình tạo chatbot trên AhaChat cực kỳ đơn giản. Chỉ cần làm theo 4 bước sau, bạn đã có một trợ lý ảo đầu tiên:
- Bước 1: Đăng ký và Kết nối Fanpage/Zalo OA:
- Truy cập website AhaChat và đăng ký tài khoản.
- Kết nối Fanpage/Zalo OA của bạn với tài khoản AhaChat qua giao diện thân thiện, trực quan. Quá trình này chỉ mất chưa đầy 1 phút.
- Bước 2: Chọn Mẫu kịch bản có sẵn:
- Truy cập kho mẫu kịch bản khổng lồ (Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng).
- Chọn mẫu phù hợp với ngành hàng của bạn (ví dụ: Nhà hàng, Spa, Bán lẻ). Điều tôi thích nhất là các mẫu này được thiết kế sẵn theo tư duy bán hàng hiệu quả.
- Bước 3: Tùy chỉnh và Cá nhân hóa Nội dung:
- Sử dụng trình kéo thả (Drag-and-drop) của AhaChat để chỉnh sửa nội dung, thêm hình ảnh, nút bấm (buttons) và các khối tin nhắn (cards).
- Tập trung vào việc thiết lập kịch bản chatbot trả lời các câu hỏi thường gặp (FAQ) của khách hàng.
- Bước 4: Kích hoạt và Theo dõi hiệu suất:
- Nhấn nút “Kích hoạt” để chatbot bắt đầu hoạt động.
- Sử dụng công cụ Phân tích (Analytics) tích hợp để theo dõi số lượng tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và điều chỉnh kịch bản theo thời gian thực.
Các Tính Năng Nổi Bật Của Phần Mềm Tạo Chatbot AhaChat
Tích Hợp Đa Nền Tảng
- Messenger Bot: Tự động phản hồi tin nhắn và bình luận trên Facebook, tạo chiến dịch gửi tin hàng loạt (Broadcasting).
- Zalo OA Chatbot: Là một trong số ít nền tảng cho phép tích hợp Zalo OA mạnh mẽ, khai thác lượng người dùng Zalo lớn tại Việt Nam.
- Livechat Hub: Cho phép nhân viên trực tiếp tham gia trò chuyện với khách hàng ngay khi chatbot không xử lý được, đảm bảo quy trình chăm sóc khách hàng tự động và thủ công liền mạch.
Công Cụ Marketing và Bán Hàng Đột Phá
- Mini Game: Tạo vòng quay may mắn, mini game ngay trong Messenger/Zalo để thu hút tương tác, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- CRM Mini: Tích hợp hệ thống quản lý khách hàng thu nhỏ, giúp tự động gắn thẻ (tag) khách hàng theo hành vi và nhu cầu.
- Flow/Sequence: Cho phép thiết lập kịch bản chatbot phức tạp, tự động gửi chuỗi tin nhắn marketing theo lịch trình hoặc theo hành động của khách hàng.
Công Nghệ AI Nâng Cao và Sự Tin Cậy (Trustworthiness)
- NLP/AI (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên): Chatbot AI của AhaChat được tối ưu hóa cho tiếng Việt, giúp chatbot hiểu được ý định và ngữ cảnh của khách hàng, ngay cả khi câu hỏi bị viết tắt hoặc sai chính tả.
- Tính bảo mật cao: AhaChat là sản phẩm được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư Việt Nam, cam kết tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu khách hàng. Nền tảng này không chứa mã độc và được sử dụng bởi hàng nghìn doanh nghiệp uy tín, khẳng định Độ tin cậy (Trustworthiness).
Phần 4: So Sánh AhaChat Với Các Công Cụ Chatbot Phổ Biến Khác
| Tính năng | AhaChat | Chatfuel/Manychat | Bot Bán Hàng Khác |
| Tích hợp Zalo OA chính thức | Có (Mạnh mẽ) | Rất hạn chế/Không có | Tùy thuộc từng nền tảng |
| Tối ưu tiếng Việt | Rất tốt | Trung bình/Yếu | Tùy thuộc |
| Hệ thống Mini Game/Viral | Có (Đa dạng) | Ít/Cần tích hợp bên thứ ba | Hạn chế |
| Giá thành (Gói cơ bản) | Hợp lý, Miễn phí khởi điểm | Thường cao hơn | Đa dạng |
| Phù hợp với | Doanh nghiệp Việt Nam muốn tự động hóa bán hàng trên đa kênh. | Thị trường Quốc tế (Chủ yếu Facebook). | Doanh nghiệp có yêu cầu riêng biệt. |
Nếu bạn đang bán hàng tại Việt Nam, đặc biệt qua Facebook và Zalo, thì AhaChat là công cụ “chuẩn bài” nhất hiện tại.
Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) Về Chatbot AI AhaChat
AhaChat có hỗ trợ tính năng AI để trả lời các câu hỏi ngoài kịch bản không?
Chắc chắn là có. AhaChat tích hợp công nghệ NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên) giúp chatbot có thể hiểu được ý định của khách hàng ngay cả khi câu hỏi không nằm trong kịch bản đã thiết lập kịch bản chatbot. Bạn có thể tùy chỉnh các câu trả lời cho các ý định này một cách dễ dàng.
Tôi có cần biết lập trình để sử dụng phần mềm tạo chatbot này không?
Hoàn toàn không. AhaChat được thiết kế theo nguyên tắc “No-code” (không cần lập trình). Mọi thứ đều được thực hiện thông qua giao diện kéo thả (Drag-and-drop) và các mẫu có sẵn, giúp việc tạo chatbot AI trở nên cực kỳ đơn giản.
Q3: AhaChat có gói miễn phí không?
Câu trả lời là có. AhaChat cung cấp một gói Miễn phí trọn đời (Free plan) với đầy đủ các tính năng cơ bản, giúp bạn trải nghiệm và làm quen với công cụ trước khi quyết định nâng cấp lên các gói trả phí mạnh mẽ hơn để tự động hóa bán hàng quy mô lớn.
AhaChat – Trợ lý ảo 24/7 cho doanh nghiệp hiện đại
Khi bạn ngủ, chatbot vẫn đang trả lời khách, tư vấn, ghi đơn.
Và đó là lý do vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp chuyển sang AhaChat — không phải vì công nghệ “nghe kêu”, mà vì nó giải phóng con người khỏi công việc lặp lại, để bạn tập trung vào điều quan trọng hơn: phát triển doanh nghiệp
AhaChat không chỉ là một Chatbot AI mà còn là một trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả hơn, 24 giờ mỗi ngày. Khả năng tích hợp Messenger/Zalo OA, quy trình thiết lập kịch bản chatbot đơn giản, cùng các tính năng chăm sóc khách hàng tự động chuyên sâu chính là những ưu điểm then chốt giúp AhaChat trở thành lựa chọn hàng đầu.
Đừng dừng lại ở đây! Hãy truy cập ngay kho tài liệu tại GERU để khám phá thêm các bài viết chuyên sâu về công nghệ quản trị, cũng như đánh giá chi tiết về các phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp hàng đầu hiện nay.
