Mailchimp: Tăng Tỷ Lệ Mở Mail Với Các Mẹo Tối Ưu Chiến Dịch Chuyên Sâu

Nếu bạn từng bỏ ra hàng giờ soạn một email nhưng khi gửi đi lại chẳng ai mở, thì bài viết này chính là dành cho bạn.

Là người đã và đang dùng Mailchimp cho nhiều chiến dịch email marketing, tôi nhận ra một điều tỷ lệ mở mail (Open Rate) không chỉ đến từ tiêu đề hấp dẫn, mà còn nằm ở cách phân đoạn khách hàng, thời điểm gửi, và độ tin cậy của email.

Và những mẹo tối ưu chuyên sâu được đề cập trong bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp bạn biến Mailchimp thành “vũ khí” giúp email của bạn không chỉ được mở, mà còn được đọc và phản hồi.

Mailchimp Là Gì và Vì Sao Nó Là Công Cụ Không Thể Thiếu Trong Email Marketing

Mailchimp là nền tảng email marketing phổ biến nhất hiện nay, được hàng triệu doanh nghiệp trên thế giới sử dụng. Điểm khiến tôi đánh giá cao Mailchimp không chỉ là giao diện thân thiện, mà còn ở việc mọi công cụ đều hướng tới tối ưu trải nghiệm người dùng: từ thiết kế email, quản lý danh sách đến phân tích hiệu quả.

Vì sao nên chọn Mailchimp?

Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Sử Dụng Mailchimp Cơ Bản Để Bắt Đầu Chiến Dịch

Sau khi làm việc với hàng chục chiến dịch email khác nhau, tôi nhận ra Mailchimp rất dễ dùng nếu bạn nắm đúng “xương sống” của quy trình.

Bước 1: Đăng ký & Thiết lập tài khoản

• Vào trang Mailchimp, tạo tài khoản miễn phí.
• Nhập thông tin doanh nghiệp thật (Mailchimp yêu cầu địa chỉ thật ở cuối email để tuân thủ luật CAN-SPAM).
• Và một mẹo nhỏ dành cho bạn là Hãy thêm logo và màu thương hiệu ngay từ đầu – việc này giúp khách hàng nhận diện bạn dễ hơn khi mở email.

Bước 2: Xây dựng & Quản lý Audience

• Bạn có thể nhập danh sách email có sẵn (file CSV) hoặc thu thập qua Sign-up Form gắn trên website.
• Dùng tính năng Tags hoặc Segments để chia khách hàng theo hành vi: “đã mua”, “chưa mua”, “quan tâm sản phẩm X”…
• Một chiến dịch cho thương hiệu mỹ phẩm tôi từng chạy tăng 43% Open Rate chỉ nhờ tách riêng nhóm “khách hàng cũ” và gửi lời cảm ơn cá nhân hóa.

Bước 3: Tạo Chiến Dịch

• Chọn loại: Regular Email, Automated hoặc A/B Test.
• Đặt tên chiến dịch, chọn Audience.
• Và một điều cực kỳ quan trọng: Tiêu đề & Preheader là “linh hồn” của chiến dịch. Và cá nhân tôi thường dành nửa thời gian viết email chỉ để test tiêu đề. Một tiêu đề hay có thể tăng Open Rate gấp đôi. Chẳng hạn như là “Mai ơi, sản phẩm bạn xem hôm qua sắp hết hàng rồi!” — dòng tiêu đề này tăng 57% lượt mở so với tiêu đề chung chung.

Bước 4: Thiết kế Email

Mailchimp có trình kéo-thả cực kỳ dễ dùng, giữ bố cục gọn gàng, font chữ dễ đọc và bạn đừng quên Test hiển thị trên di động (vì hơn 60% người đọc email qua smartphone).

Bước 5: Gửi hoặc lên lịch

• Chọn thời gian gửi email tốt nhất (thường là giữa tuần, giữa ngày).
• Bấm “Send” hoặc “Schedule”.
• Một mẹo dành cho bạn là hãy thực hiện A/B test để tìm ra khung giờ “vàng” riêng cho ngành của mình. Khi tỷ lệ mở email càng cao thì bạn sẽ thu về tỷ lệ chuyển đổi càng cao.

Các Tính Năng Nổi Bật Giúp Tăng Tỷ Lệ Mở Mail Hiệu Quả

1. Phân đoạn danh sách (Segmentation) – Chìa khóa vàng

Nếu bạn gửi một email cho 10.000 người khác nhau là công thức dẫn đến spam. Thay vào đó, Mailchimp cho phép bạn phân nhóm chi tiết theo hành vi, vị trí, mức độ tương tác.

Trên thực tế, các chiến dịch có phân đoạn Audience thường tăng Open Rate 40–50% so với gửi hàng loạt.

2. Cá nhân hóa mạnh mẽ (Personalization)

Mailchimp cho phép sử dụng Merge Tags để chèn tên người nhận, thành phố, hoặc dữ liệu Merge Tag của Mailchimp giúp bạn chèn tên, thành phố hoặc sản phẩm gần nhất khách hàng xem.

Nhưng đừng chỉ dừng ở “Xin chào, |FNAME|”, hãy làm cho họ thấy bạn thật sự nhớ đến họ.

3. A/B Testing Chuyên sâu

Đây là công cụ không thể thiếu để xác định chiến lược email marketing hiệu quả. Mailchimp cho phép bạn thử nghiệm:

• Tiêu đề (Subject Line): Phần quan trọng nhất. Luôn thực hiện A/B test tiêu đề email.
• Tên người gửi (From Name): Gửi từ tên cá nhân (ví dụ: “Mai từ XYZ”) thường hiệu quả hơn tên công ty (“Công ty XYZ”).
• Thời gian gửi (Send Time): Thử nghiệm gửi vào 9h sáng so với 2h chiều.

Một chia sẻ kinh nghiệm từ bản thân khi khi tôi đổi tên người gửi từ “Công ty ABC” sang “Mai – Đội chăm sóc khách hàng ABC”, tỷ lệ mở email đã tăng gần 30%.

4. Tăng điểm chất lượng Email (Deliverability)

Khả năng email đến được hộp thư Inbox (không phải Spam) là yếu tố kỹ thuật quyết định. Mailchimp có các công cụ giúp bạn:

• Xác thực tên miền (Domain Authentication): Thiết lập DKIM và SPF để chứng minh bạn là người gửi hợp pháp, đây là cách tránh Mailchimp vào spam hiệu quả nhất.
• Theo dõi tương tác: Mailchimp tự động đánh giá mức độ tương tác, giúp bạn loại bỏ hoặc gửi ít hơn đến những địa chỉ “chết”, từ đó tăng điểm chất lượng email tổng thể.

So sánh Mailchimp với các công cụ Email Marketing phổ biến

Mailchimp sẽ là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc những ai ưu tiên sự đơn giản, trực quan và các tính năng tối ưu tỷ lệ mở cốt lõi.

Các Câu hỏi Thường gặp (FAQ)

Mailchimp có gói miễn phí không và chi phí sử dụng Mailchimp khi danh sách lớn là bao nhiêu?

Có, Mailchimp cung cấp gói miễn phí trọn đời (Free plan) cho tối đa 500 người đăng ký và 1.000 email/tháng. Khi danh sách của bạn lớn hơn, chi phí sẽ tăng theo số lượng người đăng ký. Mặc dù giá có thể cao hơn một chút so với đối thủ, nhưng bạn nhận được sự ổn định và các công cụ tối ưu Open Rate hàng đầu.

Làm thế nào để tránh việc email gửi từ Mailchimp bị rơi vào hộp thư Spam? 

Ba hành động quan trọng nhất là:

1. Xác thực tên miền (DKIM/SPF): Đây là điều bắt buộc.
2. Duy trì danh sách sạch: Thường xuyên loại bỏ những người không mở email (unengaged subscribers).
3. Tránh các từ ngữ “spam” trong tiêu đề và nội dung, chẳng hạn như “miễn phí 100%”, “nhanh lên”).

Thời gian gửi email tốt nhất trong tuần/ngày là khi nào để tối đa hóa Open Rate?

Theo những gì tôi trải nghiệm thì không có “thời gian vàng” tuyệt đối.Theo kinh nghiệm và những gì tôi theo dõi, Thứ Ba và Thứ Năm và gửi vào khung giờ 10:00 sáng hoặc 2:00 chiều sẽ là 2 ngày đạt Open Rate cao nhất.

Tuy nhiên bạn nên thực hiện A/B test cho nhóm Audience riêng của mình..

Mailchimp – Phần mềm Email Marketing Giúp Doanh Nghiệp Tối Ưu Hóa Doanh Số

Mailchimp không chỉ là một phần mềm email marketing mà còn là một đối tác chiến lược giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Việc thành thạo các kỹ thuật như cá nhân hóa email Mailchimp, phân đoạn danh sách Mailchimp, và áp dụng mẹo tối ưu tiêu đề Mailchimp chính là chìa khóa để tăng tỷ lệ mở mail và biến email marketing thành kênh doanh thu hiệu quả.

Đừng chỉ gửi email, hãy gửi những email được mong đợi! Hãy bắt đầu thiết lập chiến dịch A/B Test đầu tiên của bạn trên Mailchimp ngay hôm nay để tự mình tìm ra công thức tăng tỷ lệ mở mail thành công cho doanh nghiệp.