1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn
CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO GERU vận hành website geru.edu.vn và là bên chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân nêu trong trang này.
- Địa chỉ: Tầng 18, toà nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Email: hotro@geru.edu.vn
- Điện thoại: 0869 226 322
- Mã số thuế / GPKD: 0316736822
- Người chịu trách nhiệm nội dung: Hà Thanh Tâm
2. Chúng tôi thu thập những gì
Bạn tự cung cấp
- Khi tạo tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hoá một chiều — kể cả chúng tôi cũng không đọc được mật khẩu của bạn).
- Khi mua khoá học: tên người mua, email, số điện thoại, khoá đã chọn, số tiền, và nội dung chuyển khoản.
- Khi liên hệ hỗ trợ: nội dung bạn nhắn, cùng ảnh chụp màn hình hoặc biên lai bạn gửi kèm.
Phát sinh trong lúc bạn học
- Khoá học bạn đã đăng ký, bài đã xem, bài đã đánh dấu hoàn thành, phần trăm tiến độ.
- Kết quả bài kiểm tra và bài tập bạn nộp (nếu khoá học có).
- Đánh giá và nhận xét bạn để lại cho khoá học.
Máy chủ tự ghi nhận
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, thời điểm truy cập, trang bạn đã xem.
- Dữ liệu này nằm trong nhật ký máy chủ, dùng để tìm lỗi và chống truy cập trái phép.
Chúng tôi KHÔNG thu thập và KHÔNG lưu số thẻ ngân hàng, mã CVV hay mã OTP của bạn. Việc thanh toán diễn ra ở ứng dụng ngân hàng của chính bạn — website này không có bước nào yêu cầu nhập thông tin thẻ.
3. Dùng dữ liệu để làm gì
- Mở khoá học cho bạn sau khi thanh toán, và giữ tiến độ học để lần sau bạn vào là học tiếp đúng chỗ.
- Gửi email xác nhận đơn hàng, thông tin tài khoản, và thông báo khi khoá học có bài mới.
- Hỗ trợ khi bạn nhắn tin hoặc gọi điện.
- Xuất hoá đơn và lưu chứng từ kế toán theo quy định pháp luật.
- Thống kê tổng hợp để biết bài nào khó hiểu, bài nào nhiều người bỏ giữa chừng, từ đó sửa lại nội dung.
Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ ai vì mục đích quảng cáo.
4. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai
Chỉ với những bên cần thiết để website chạy được. Mỗi bên chỉ nhận đúng phần dữ liệu họ cần:
| Bên nhận | Nhận gì | Để làm gì |
|---|---|---|
| Ngân hàng và dịch vụ đối soát chuyển khoản (SePay) | Mã đơn hàng, số tiền, nội dung chuyển khoản | Xác nhận bạn đã thanh toán để mở khoá học tự động |
| Nhà cung cấp máy chủ (Hostinger) | Toàn bộ dữ liệu website, dưới dạng lưu trữ | Chạy website và giữ bản sao lưu |
| Cloudflare | Địa chỉ IP, yêu cầu tải video | Phát video bài học nhanh và chống tấn công |
| Google Analytics | Trang đã xem, thiết bị, vị trí ở mức tỉnh/thành | Đếm lượt truy cập, biết trang nào hữu ích |
| Dịch vụ gửi email | Email và tên của bạn | Gửi thư xác nhận đơn hàng và thông báo khoá học |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Phần dữ liệu được yêu cầu | Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản |
6. Giữ dữ liệu trong bao lâu
- Tài khoản và tiến độ học: giữ chừng nào tài khoản còn tồn tại. Khoá học ở Geru là học trọn đời, nên dữ liệu này giữ lâu dài để bạn quay lại lúc nào cũng học tiếp được.
- Đơn hàng và chứng từ thanh toán: giữ theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán mà pháp luật quy định.
- Nhật ký máy chủ: xoay vòng và tự xoá sau vài tháng.
- Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân, chỉ giữ lại phần chứng từ mà luật buộc phải lưu.
7. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý.
- Xem, và yêu cầu chúng tôi gửi cho bạn bản sao dữ liệu đó.
- Yêu cầu sửa lại chỗ nào ghi sai.
- Rút lại sự đồng ý, phản đối việc xử lý, hoặc yêu cầu tạm ngừng xử lý.
- Yêu cầu xoá dữ liệu và xoá tài khoản.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.
Để thực hiện các quyền trên, gửi email tới hotro@geru.edu.vn từ chính địa chỉ email bạn đã đăng ký tài khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng 72 giờ làm việc.
8. Chúng tôi giữ an toàn thế nào
- Toàn bộ website chạy qua kết nối mã hoá HTTPS.
- Mật khẩu được mã hoá một chiều, không lưu dạng đọc được.
- Đường dẫn trang quản trị đã được đổi khác mặc định để hạn chế dò mật khẩu tự động.
- Dữ liệu được sao lưu định kỳ.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho người bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
9. Trẻ em
Các khoá học ở đây dành cho người kinh doanh. Website không hướng tới người dưới 16 tuổi. Nếu bạn dưới 16 tuổi, hãy để cha mẹ hoặc người giám hộ đứng tên tài khoản.
10. Khi chính sách thay đổi
Chúng tôi có thể sửa trang này khi thêm hoặc bớt công cụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn ghi ở đầu trang. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi email báo trước.